退款政策

損壞或瑕疵商品：

收貨時請務必先行檢視商品，確認無誤後再進行組裝，一經組裝將影響您的退換貨權益。

若商品有瑕疵、損壞或寄錯，請於 7 天內 email 至 support@heyagency

並提供相關照片，我們將立即協助更換、退款或其他後續處理。

退貨政策

我們提供 7 天鑑賞期非試用期，鑑賞期自您「收到商品隔日」起算。 您可在收到商品後7天內申請退貨。

退貨條件如下：

• 商品未組裝、全新、未使用狀態。
• 商品維持原始包裝（含配件及贈品）。
• 商品無污漬、氣味或毀損。

無法退貨之情形

• 商品已組裝
• 有使用痕跡、污損、變形、異味
• 包裝不完整、缺件、贈品遺失
• 無法恢復原廠狀態或影響再次銷售

若退貨商品因包裝不完整或回收運送過程導致損傷，

我們將依實際損傷程度酌收 整新或修復費用，並於檢查後提供報價。

若商品在送達即因品質問題申請退貨，則免收此費用。